Ön Bilgilendirme Formu
Son güncelleme: 02.11.2026
Bu Ön Bilgilendirme Formu, 6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun ve Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği uyarınca, swalinhome.com üzerinden sipariş vermeden önce bilmeniz gereken bilgileri içerir. Siparişinizi onaylamadan önce ödeme sayfasında bu formu okuduğunuzu ve onayladığınızı beyan edersiniz. Sözleşmenin tam metni Mesafeli Satış Sözleşmesi‘ndedir.
1. Satıcı bilgileri
| Adres | Yedi Eylül Mah. Muğla Bulvarı No:6/C Efeler / Aydın / Türkiye |
|---|---|
| Telefon | 0507 948 35 35 |
| E-posta | info@swalinhome.com.tr |
| Web sitesi | https://swalinhome.com/ |
2. Ürünün temel nitelikleri ve fiyatı
Siparişe konu ürünün adı, adedi, modülleri, ölçüsü, rengi, kumaşı ve vergiler dahil satış fiyatı, ürün sayfasında ve siparişi onaylamadan önce ödeme sayfasındaki sipariş özetinde gösterilir. Fiyatlar Türk Lirası cinsindendir ve KDV dahildir. İlan edilen fiyat ve kampanyalar, güncelleme yapılana veya kampanya süresi bitene kadar geçerlidir.
Ürün fotoğrafları bilgilendirme amaçlıdır; kumaş ve ahşap renkleri ekran ve ışık koşullarına göre küçük farklılıklar gösterebilir. Modüler ürünlerde fiyat, seçtiğiniz modüllere göre hesaplanır.
3. Ödeme
Ödeme, ödeme sayfasında sunulan yöntemlerle (kredi/banka kartı, havale/EFT vb.) yapılır. Kart bilgileriniz Satıcı tarafından görülmez ve saklanmaz; ödeme lisanslı ödeme kuruluşunun altyapısında gerçekleşir. Taksitli ödemelerde vade farkı, bankanızın koşullarına göre ödeme sayfasında gösterilir.
4. Teslimat
- Ege Bölgesi içindeki adreslere teslimat ücretsizdir.
- Ege Bölgesi dışındaki adreslerde nakliye bedeli ve tahmini süre sipariş öncesinde ayrıca bildirilir ve onayınız alınır.
- Ürün, siparişte belirttiğiniz adrese veya göstereceğiniz kişiye teslim edilir. Teslim tarihi stok ve üretim durumuna göre sipariş onayında bildirilir; yasal süre olan 30 günü aşamaz. Talebiniz üzerine ertelenen teslimatlar bu sürenin dışındadır.
- Teslimat süreciyle ilgili ayrıntılar Teslimat Bilgileri sayfasındadır.
5. Cayma hakkı
Ürünü teslim aldığınız günden itibaren 14 gün içinde hiçbir gerekçe göstermeden ve cezai şart ödemeden sözleşmeden cayabilirsiniz. Birden fazla parçadan oluşan ve ayrı ayrı teslim edilen siparişlerde süre, son parçanın teslim alındığı gün başlar. Ürün teslim edilmeden önce de cayma hakkınızı kullanabilirsiniz.
Cayma bildiriminizi süre içinde 0507 948 35 35 numaralı telefon, WhatsApp hattımız veya info@swalinhome.com.tr adresi üzerinden açık bir beyanla iletmeniz yeterlidir. Cayma bildiriminden itibaren 10 gün içinde ürünü iade etmeniz gerekir; büyük hacimli ürünler için teslim alma randevusunu birlikte planlarız. İade için Satıcı’nın belirlediği nakliye kullanıldığında iade masrafı size yansıtılmaz.
Cayma bildiriminizin bize ulaştığı tarihten itibaren 14 gün içinde, teslimat masrafları dahil tahsil edilen tüm ödemeler, ödemeyi yaptığınız yöntemle ve masrafsız olarak iade edilir. Ürünün olağan kullanımı dışında meydana gelen değişiklik ve bozulmalardan tüketici sorumludur.
6. Cayma hakkının kullanılamadığı durumlar
- Sizin istekleriniz veya kişisel ihtiyaçlarınız doğrultusunda hazırlanan ürünler (özel ölçü, kumaş, renk, modül veya tasarımla üretilen ürünler),
- Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği’nin 15. maddesinde sayılan diğer haller.
Cayma ve iade sürecinin ayrıntıları Geri Ödeme ve İade Politikası‘ndadır.
7. Ayıplı ürün ve garanti
Teslimat sırasında ürünü görevli önünde kontrol etmenizi rica ederiz. Ayıplı ürünlerde 6502 sayılı Kanun’daki seçimlik haklarınızı (sözleşmeden dönme, bedelden indirim, ücretsiz onarım veya ayıpsız misliyle değişim) kullanabilirsiniz. Ürünler, üretici firmanın garanti koşullarına tabidir; garanti belgesi bulunan ürünlerde belge ürünle birlikte teslim edilir.
8. Şikâyet ve itirazlar
Şikâyetlerinizi 0507 948 35 35 numaralı telefon, WhatsApp hattımız, info@swalinhome.com.tr adresi veya mağazamız üzerinden iletebilirsiniz. Uyuşmazlıklarda, Ticaret Bakanlığı’nca her yıl ilan edilen parasal sınırlar dahilinde yerleşim yerinizdeki veya işlemin yapıldığı yerdeki Tüketici Hakem Heyeti’ne, bu sınırların üzerindeki uyuşmazlıklarda Tüketici Mahkemesi’ne başvurabilirsiniz. Başvurularınızı e-Devlet üzerinden Tüketici Bilgi Sistemi (TÜBİS) ile de yapabilirsiniz. Tüketici Mahkemesi’nde dava açmadan önce arabulucuya başvuru zorunludur (parasal sınırlar dahilindeki ve Kanunda sayılan uyuşmazlıklar hariç).
9. Kişisel veriler
Siparişiniz sırasında verdiğiniz kişisel veriler KVKK Aydınlatma Metni kapsamında işlenir.
10. Sözleşmenin saklanması
Sipariş onay e-postanızda sipariş özetiniz ile bu forma ve Mesafeli Satış Sözleşmesi’ne ulaşabileceğiniz bağlantılar yer alır. Sözleşme ve sipariş kayıtları Satıcı tarafından en az 3 yıl saklanır. Hesabınız varsa siparişlerinizi “Hesabım” sayfasından da görüntüleyebilirsiniz.